Domande frequenti

1. Da dove provengono i vostri gioielli in moissanite?

I nostri gioielli in moissanite sono realizzati con materiali di alta qualità dai nostri partner internazionali. Ogni pezzo garantisce esclusività, qualità e durabilità.

2. Quanto tempo richiede la consegna dei miei gioielli?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. La spedizione standard richiede solitamente 7-15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Traccia il tuo ordine sulla nostra pagina di tracciamento.

3. Posso annullare o modificare il mio ordine?

Gli ordini possono essere annullati o modificati entro 24 ore dalla conferma. Contattaci tramite il nostro modulo di contatto.

4. I gioielli sono certificati e autentici?

Sì! I nostri gioielli sono di alta qualità e certificati, inclusi moissanite e metalli preziosi. Ogni creazione è accuratamente ispezionata per garantire lucentezza e qualità.

5. Offrite una garanzia per i vostri gioielli?

Tutti i gioielli sono coperti da una garanzia del produttore di 36 mesi contro difetti di materiale o fabbricazione.

6. Come posso restituire o cambiare un gioiello?

I resi sono possibili entro 14 giorni. Contatta il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni per il reso o il cambio.

7. Posso ordinare più gioielli e farli spedire insieme?

Sì, gli ordini effettuati lo stesso giorno possono essere spediti insieme. Ti preghiamo di contattarci per confermarlo.

8. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione, riceverai una e-mail con il numero di tracciamento. Puoi controllare lo stato del tuo pacco sulla nostra pagina di tracciamento.

9. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

  • Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

10. I vostri gioielli sono ipoallergenici?

Sì, i nostri gioielli sono privi di nichel e ipoallergenici, ideali per pelli sensibili.

11. Come posso prendermi cura correttamente dei miei gioielli?

Consigli per una brillantezza duratura:

  • Evitare il contatto con acqua e profumi

  • Pulire con un panno morbido dopo l'uso

  • Conservare in scatole separate

12. Posso ricevere consigli per regali o taglie?

Sì! Contattaci tramite jewlleryalyrah@gmail.com. Ti aiuteremo a trovare la taglia perfetta e il regalo ideale.