FAQs

1. Woher stammt Ihr Moissanite-Schmuck?

Unser Moissanite Schmuck wird aus hochwertigen Materialien von unseren internationalen Partnern hergestellt. Jedes Stück garantiert Exklusivität, Qualität und Langlebigkeit.

2. Wie lange dauert die Lieferung meines Schmucks?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Standardlieferung dauert in der Regel 7–15 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort. Verfolgen Sie Ihre Bestellung auf unserer Tracking-Seite

3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung storniert oder geändert werden. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular

4. Ist der Schmuck zertifiziert und echt?

Ja! Unser Schmuck ist hochwertig und zertifiziert, einschließlich Moissanite und Edelmetallen. Jede Kreation wird sorgfältig geprüft, um Glanz und Qualität zu garantieren.

5. Bieten Sie Garantie für Ihren Schmuck?

Alle Schmuckstücke kommen mit einer 36 Monate Herstellergarantie gegen Material- oder Herstellungsfehler.

6. Wie kann ich Schmuck zurückgeben oder umtauschen?

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um die Anweisungen für Rückgabe oder Umtausch zu erhalten.

7. Kann ich mehrere Schmuckstücke zusammen bestellen und versenden lassen?

Ja, Bestellungen am gleichen Tag können zusammen verschickt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um dies zu bestätigen.

8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Nummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf unserer Tracking-Seite prüfen.

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

  • Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

10. Ist Ihr Schmuck hypoallergen?

Ja, unser Schmuck ist nickelfrei und hypoallergen, ideal für empfindliche Haut.

11. Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Tipps für langlebigen Glanz:

  • Kontakt mit Wasser und Parfüm vermeiden

  • Nach dem Tragen mit einem weichen Tuch reinigen

  • In separaten Schachteln aufbewahren

12. Kann ich Beratung für Geschenke oder Größen erhalten?

Ja! Kontaktieren Sie uns über jewlleryalyrah@gmail.com . Wir helfen Ihnen, die perfekte Größe und das ideale Geschenk zu finden.